Preguntas Frecuentes

Nuestro proceso

Sigue estos sencillos pasos para completar tu pedido

1

Selecciona tu producto

Explora nuestro catálogo y elige el producto que mejor se adapte a tus necesidades.

2

Personaliza tu pedido

Ajusta las opciones disponibles como tamaño, color y cantidad según tus preferencias.

3

Realiza el pago

Completa tu compra de forma segura con nuestros métodos de pago protegidos.

4

Recibe tu pedido

Disfruta de tu compra. Te enviaremos tu pedido directamente a tu domicilio.

Si deseas realizar consultas sobre la logística del envío o entregas de las cajas, puedes contactar directamente con tu delegación de GLS al link que recibirás en tu correo electrónico.

Sí, son gratis.

La Caja Saludable apuesta por facilitarte la compra para que puedas disfrutar de productos frescos de temporada, y es por ello, por lo que los costes de envío para todas tus compras son gratis.

Cada semana la caja saludable incluirá un surtido de verduras y frutas de 5 kilos de peso con productos de la mejor calidad seleccionados del listado:

LISTADO DE PRODUCTOS

Tomate (grande, snack, rama, suelto, kumato...)
Pepino (largo, snack)
Pimiento (dulce, snack...)
Calabacín (largo, redondo)
Berenjena
Brócoli
Lechuga (iceberg, mini romana)
Espárrago verde
Zanahoria
Boniato
Patata
Puerro
Judía Verde
Clementina
Naranja
Limón
Paraguayo
Granada
Melón (Galia, Cantaloup)
Mango
Aguacate

*La caja saludable de 5kgs. no incluye la totalidad de los productos descritos en la lista sino una selección que puede variar según la disponibilidad de cada semana.
**Origen España

Nuestras cajas se distribuyen a toda la penínsunla excepto a Melilla, Ceuta, Baleares y Canarias.

¡No olvide calificar nuestra empresa en Google Maps!

- Barcelona: https://goo.gl/maps/Xhgekp2iRyBjy6VBA

- Madrid: https://goo.gl/maps/XvFmLAzeZ2WxdpPp9

- Almería: https://goo.gl/maps/WfuTr2ru6NRZQBCn7

- Granada: https://goo.gl/maps/tDNnjnw6ng23LWVU7

- Valencia: https://goo.gl/maps/TaRv1MznWX4WiyMa7

- Málaga: https://goo.gl/maps/xFy5BYUbeehnzWEb9

- Sevilla: https://goo.gl/maps/qUVDdav5ncyu3Y1R8

- Asturias: https://goo.gl/maps/gQFwrVyLeyzQFG277

- Murcia: https://goo.gl/maps/pEkA9TLjXnfaqW4s7

- Zaragoza: https://goo.gl/maps/AhVncA9q2yG4TB1z5

Para suscribirte a la Caja Saludable y recibirla semanalmente, solo tienes que crearte una cuenta en www.lacajasaludable.es indicando los datos solicitados y el tipo de suscripción que deseas.

Puedes seleccionar entre tres días de entrega a la semana (martes, miércoles o jueves).

La suscripción a afectos de renovación contará desde el momento que se realice el pago.

Si, en caso de que quieras posponer tu suscripción para retomarla más tarde, podrás acceder a tu cuenta de usuario en la sección «Suscripciones» > «Ver la suscripción» > «Suspender».

La suscripción quedará en suspenso hasta que vuelvas a contratarla.

Hemos mejorado el sistema de entrega para ti.

Antes de finalizar tu pedido, te aparecerá un calendario para seleccionar tu día de entrega entre varias opciones.

Para suscriptores: las cajas de los suscriptores (todas las modalidades) se entregarán los martes, miércoles o jueves.

Siempre se puede modificar el día de entrega.

Si pides tu Caja Saludable hasta el domingo 23:59 – puedes elegir el martes, miércoles o jueves de la semana siguiente como día de entrega.
Si pides tu Caja Saludable hasta el lunes 23:59 – puedes elegir el miércoles o jueves de la misma semana o el martes, miércoles o jueves de la semana siguiente como día de entrega.
Si pides tu Caja Saludable hasta el martes 23:59 – puedes elegir el jueves de la misma semana o el martes, miércoles o jueves de la semana siguiente como día de entrega.

Sí. Para poder anular un pedido deberás contactar con nosotros con 48 horas de antelación a la fecha de entrega, ya que es el plazo limite que establecemos para los pedidos de cada semana, indícanos el motivo y no haremos llegar la caja esa semana.

Puedes solicitar la anulación a través de nuestro formulario de contacto.

Si, en el caso de que quieras cancelar tu suscripción podrás hacerlo accediendo a tu cuenta de usuario en la sección «Suscripciones» > «Ver la suscripción» > «Cancelar».

Siempre podrás comenzar una nueva suscripción o adquirir tu caja sin suscripción desde tu usuario.

Si no te funciona tu tarjeta puedes escribirnos al correo hola@lacajasaludable.es, o preferiblemente, contactar con tu entidad bancaria.

Para solicitar su factura por favor mande un correo a: hola@lacajasaludable.es indicándonos su nombre completo, DNI, su dirección y número de pedido. Muchas gracias

Por supuesto, nuestra pasarela de pagos es de Redsys, la cual certifica una transacción segura. Si lo prefieres, también aceptamos Bizum, un servicio de Redsys, como método de pago (excepto en suscripciones). ¡Un saludo saludable!

Para modificar la dirección de entrega, deberás escribirnos por email a la siguiente dirección hola@lacajasaludable.es Recuerda siempre indicarnos tu código de suscripción. Si el pedido ya ha sido enviado, tendrá que solicitar el cambio a la empresa logística GLS y notificarnos también a nosotros ese cambio para los próximos envíos. ¡Un saludo saludable!

Contacta con nosotros en hola@lacajasaludable.es

¿No encuentras la respuesta que buscas?

Envíanos un correo electrónico a hola@lacajasaludable.es y alguien de nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicará contigo lo antes posible. Asegúrate de incluir tu número de pedido (si tienes uno).