PREGUNTAS FRECUENTES

Si deseas realizar consultas sobre la logística del envío o entregas de las cajas, puedes contactar directamente con tu delegación de GLS al link que recibirás en tu correo electrónico.

Sí, son gratis.

La Caja Saludable apuesta por facilitarte la compra para que puedas disfrutar de productos frescos de temporada, y es por ello, por lo que los costes de envío para todas tus compras son gratis.

Nuestras cajas se distribuyen a toda la penínsunla excepto a Melilla, Ceuta, Baleares y Canarias.

Para suscribirte a la Caja Saludable y recibirla semanalmente, solo tienes que crearte una cuenta en www.lacajasaludable.es indicando los datos solicitados y el tipo de suscripción que deseas.

Los pedidos para cada semana se cierran los domingos a las 23:59 h, y se reciben el jueves de la semana siguiente. La suscripción a afectos de renovación contará desde el momento que se realice el pago.

Si, en caso de que quieras posponer tu suscripción para retomarla mas tarde, podrás acceder a tu cuenta de usuario en la sección «Suscripciones» > «Ver la suscripción» > «Suspender».

La suscripción quedará en suspenso hasta que vuelvas a contratarla.

Las cajas se confeccionan todos los miercoles y se entregan a lo largo del jueves de cada semana en la dirección que nos indiques. Al tratarse de un surtido con producto perecedero es importante indicar el lugar de entrega, la cual está prevista para antes de las 14.00 horas, desde el jueves al viernes.

Si, para poder anular un pedido deberás contactar con nosotros antes de los lunes a las 10:00 h, ya que es el plazo limite que establecemos para los pedidos de cada semana, indícanos el motivo y no haremos llegar la caja esa semana.

Puedes solicitar la anulación a través de nuestro formulario de contacto.

Si, en el caso de que quieras cancelar tu suscripción podrás hacerlo accediendo a   tu cuenta de usuario en la sección «Suscripciones» > «Ver la suscripción» > «Cancelar».

Siempre podrás comenzar una nueva suscripción o adquirir tu caja sin suscripción desde tu usuario.

Si no te funciona tu tarjeta puedes escribirnos al correo info@lacajasaludable.es, o preferiblemente, contactar con tu entidad bancaria.

Para solicitar su factura por favor mande un correo a: info@lacajasaludable.es indicándonos su nombre completo, DNI, su dirección y número de pedido. Muchas gracias

Por supuesto, nuestra pasarela de pagos es de Redsys, la cual certifica una transacción segura. Si lo prefieres, también aceptamos Bizum, un servicio de Redsys, como método de pago (excepto en suscripciones). ¡Un saludo saludable!

Para modificar la dirección de entrega, deberás escribirnos por email a la siguiente dirección info@lacajasaludable.es. Recuerda siempre indicarnos tu código de suscripción. Si el pedido ya ha sido enviado, tendrá que solicitar el cambio a la empresa logística GLS y notificarnos también a nosotros ese cambio para los próximos envíos. ¡Un saludo saludable!

Contacta con nosotros en info@lacajasaludable.es